??舒城縣千人橋鎮(zhèn)的余先生國慶前夕在合肥一家家具店交了4500元家具款，準(zhǔn)備國慶期間提貨。哪知道，10月7日，當(dāng)余先生準(zhǔn)備通知店家送貨上門時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，店老板聯(lián)系不上了。不僅如此，這家店也已經(jīng)”關(guān)門大吉”。
據(jù)余先生介紹，他的新房最近正在裝修，需要購買一張主臥大床。為此，他和妻子一直在合肥各大家具賣場選購。 9月30日，他們來到合肥市瑤海區(qū)某家具賣場，看中了場內(nèi)一家家具店的實(shí)木床。
“討價(jià)還價(jià)后，我們決定先付500元定金，等到送貨上門后，再付清余款。”余先生說，可當(dāng)時(shí)店員極力勸說他們付清全款，好享受更多的國慶優(yōu)惠政策，最終，經(jīng)不住勸說的余先生付清了4500元全款。
按照約定，10月7日是送貨上門的日子。可余先生直到中午都沒有接到店家電話，于是，他主動致電店主，可電話老是無法接通。為此，余先生當(dāng)天下午再次來到了家具店，這才發(fā)現(xiàn)，店家已經(jīng)撤走，留下一片狼藉。
交了錢卻拿不到貨，余先生急了。第二天一早，他找到了家具賣場方面。“賣場告訴我們，他們也不知道這家店為何突然關(guān)門。 ”余先生告訴記者，賣場還以交易未經(jīng)過他們賬戶為由，拒絕為消費(fèi)者的損失負(fù)責(zé)。
現(xiàn)在，余先生面對這樣的局面一籌莫展。“和我一樣的消費(fèi)者有很多，大家都是沖著國慶節(jié)全款優(yōu)惠來的，結(jié)果都上當(dāng)了。”余先生表示，他們這些消費(fèi)者正在和家具賣場進(jìn)行協(xié)商，“家具賣場在這件事上真沒有責(zé)任嗎？ ”
就此，記者咨詢了法律顧問韓寶律師。韓律師表示，家具賣場對于駐場的賣家具有審核與管理義務(wù)。如在該商家進(jìn)場時(shí)沒有起到合理的審查義務(wù)，則商家在本事件中亦有過錯，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的責(zé)任。
韓律師指出，家具店主租賃了家具賣場內(nèi)部的店面或是柜臺，并利用家具賣場的品牌宣傳和影響力經(jīng)營生意。消費(fèi)者進(jìn)入家具賣場消費(fèi)，是對賣場把控風(fēng)險(xiǎn)能力的信任，也可以享受到雙重保障。
按照消保法的有關(guān)規(guī)定，如果承租方的經(jīng)營行為損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向承租方要求賠償。柜臺租賃期滿后，若是能找到承租經(jīng)營者的，可以直接向其求償，若承租者離去后下落不明或者向其求償不便，消費(fèi)者也可向柜臺的出租方要求賠償。
不過，韓律師也指出，如果余先生付款時(shí)的確沒有經(jīng)過賣場方面，則屬于私下交易，這在業(yè)內(nèi)俗稱 “私單”。這樣的行為，在維權(quán)時(shí)會非常被動。律師建議，余先生可和賣場先行協(xié)商，無果時(shí)可訴諸消協(xié)，如果店家行為涉嫌詐騙，余先生應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)警。
