??2017年已經(jīng)臨近尾聲，縱觀這一年的家居市場不難發(fā)現(xiàn)，整個行業(yè)在面臨國家及地方政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、競爭激烈等多重壓力背景之下，家居企業(yè)都在積極思考、探索轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。
??究竟這一年里家居行業(yè)的整體表現(xiàn)如何？記者對深耕家居行業(yè)多年的“老兵”——北京家居行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長劉晨進(jìn)行了專訪，以期在回顧2017年家居行業(yè)的同時，洞見2018年行業(yè)發(fā)展趨勢。
北京家居行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長劉晨
??2017家居行業(yè)整體發(fā)展向好
??2017年，家居行業(yè)可謂是風(fēng)起云涌，迎來大變革時期，有歡笑亦有淚水，有人形容2017年家居行業(yè)是冬季，也有人形容是機(jī)遇，有的熱切期望通過上市獲得新的發(fā)展機(jī)遇，有的在謀求與強(qiáng)者優(yōu)勢互補(bǔ)。劉晨表示，2017家居行業(yè)整體發(fā)展情況向好，政策指向內(nèi)生動力提升，主要體現(xiàn)在一下三個方面：
??客單值明顯上升。供給側(cè)改革的不斷深入，家居行業(yè)已經(jīng)從過去側(cè)重?cái)?shù)量增長向質(zhì)量的改善和提升進(jìn)行調(diào)整；外加伴隨著人們生活水平及消費(fèi)需求的不斷提高，消費(fèi)者更加注重質(zhì)量的提升與價值的豐滿。反映到市場就是在區(qū)域需求相對穩(wěn)定或同樣區(qū)域需求的情況下，客單值呈現(xiàn)上升現(xiàn)象。
??當(dāng)然，在客單量平穩(wěn)，客單值明顯上升的背景之下，有一個誘因就是成本的增加。包括：政策成本、用工成本、材料成本、物流成本及創(chuàng)新成本等。同時，劉晨還表示，當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)同“物美價不廉”理念之時，才是市場條件下真正的價值回歸。
??再次裝修成發(fā)展新動力。“房子是用來住的、不是用來炒的”。雖然新一輪地產(chǎn)調(diào)控趨緊，但主要遏制的是投機(jī)需求，在龐大的適婚人群、二孩政策全面放開、消費(fèi)升級等因素的刺激下，一、二線城市、次新房和再次裝修進(jìn)入快車道，自有住房裝修的剛需仍然強(qiáng)勁。
??與此同時，根據(jù)十年裝修的頻率進(jìn)行推算，僅北京每年再次裝修的家居消費(fèi)額高達(dá)千億元，這就意味著存在大量存量市場更新需求。
??誠然，家居行業(yè)針對的消費(fèi)群體是擁有住房的人群，在此先決條件下，人們除了物質(zhì)需要還需要更多精神方面的需求，這恰恰是家居產(chǎn)業(yè)升級的目標(biāo)。因此，作為地產(chǎn)后周期市場的家居行業(yè)，有望繼續(xù)受益前期火熱樓市。
??產(chǎn)品是產(chǎn)生黏性的根本。消費(fèi)者愿為“廉價”買單的時代早已成為過去時，如今的家居企業(yè)更加注重產(chǎn)品文化、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新及壽命附加值的提高，逐漸回歸家居行業(yè)大額慢速消費(fèi)品的屬性和本質(zhì)，按照家庭成員的標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品以及相應(yīng)的服務(wù)。
??此外，從看價格、看功能，到看品質(zhì)、看設(shè)計(jì)，消費(fèi)者的眼光越來越挑剔，從另一方面也反映出只有好產(chǎn)品才能對消費(fèi)者產(chǎn)生真正的黏性。因?yàn)橄M(fèi)者也深刻認(rèn)知，唯有看不膩的商品才值得購買、唯有精品才值得擁有、唯有經(jīng)典才永不落伍。
??面對無法回避的“工業(yè)4.0”時代的到來，家居行業(yè)深入領(lǐng)會中央提出的“中國制造2025”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的居家產(chǎn)品，為振興中國制造業(yè)，平穩(wěn)實(shí)現(xiàn)中國工業(yè)的換擋減速貢獻(xiàn)一份力量。
??借勢線上流量 發(fā)力線下體驗(yàn)
??與目前線上線下融合的概念不同，馬云所提出的“新零售”概念，是指以線上銷售、線下體驗(yàn)及現(xiàn)代物流相結(jié)合的方式所形成的新模式，線上指的是互聯(lián)網(wǎng)云平臺，線下則是實(shí)體體驗(yàn)店或生產(chǎn)廠家，二者徹底實(shí)現(xiàn)一體化和優(yōu)勢互補(bǔ)，配合現(xiàn)代物流能夠更快速的減少庫存，增加商品銷量，從而為消費(fèi)者提供全渠道和無縫化的消費(fèi)體驗(yàn)。
??針對“新零售”與家居行業(yè)的關(guān)系，以及電商給整個行業(yè)帶來的變化，劉晨發(fā)表了自己的一得之見。
??觀念新。線上發(fā)展較快的企業(yè)要勇于提升線下相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量，而線下經(jīng)營的實(shí)體店應(yīng)當(dāng)積極開拓線上零售的市場，打通線上線下，精準(zhǔn)引流、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的流通和賦能，轉(zhuǎn)變固有、單一的經(jīng)營思路，從而提升零售的效能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和品牌的雙重提升。
??銷售模式新。在未來的發(fā)展過程中，企業(yè)不能只專注于有形產(chǎn)品的銷售，而是要將有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品的銷售加以結(jié)合和提升。家居行業(yè)中的無形產(chǎn)品，大多指的是產(chǎn)品的附加價值，它可以是文化的附加值、品牌的附加值等等。
??消費(fèi)方式新。從過去到現(xiàn)在，人們的消費(fèi)觀念是在不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變的。以前人們總是秉承“能用就行”的概念選擇家居產(chǎn)品，但隨著時間的推移和時代的前進(jìn)，現(xiàn)如今消費(fèi)者更加重視產(chǎn)品的美感，以風(fēng)格作為驅(qū)動和導(dǎo)向，變將就為講究。不斷變化的消費(fèi)觀念催生著消費(fèi)方式的革新，而消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變也必將倒逼企業(yè)提升與之相關(guān)的服務(wù)和經(jīng)營模式。
??提升購物效率也是必不可少的。線上線下不可分割，消費(fèi)者選擇在線上的電商平臺中了解產(chǎn)品或企業(yè)信息，而線上瀏覽的信息是看得見摸不著的，那么線上平臺所發(fā)揮的作用，就是讓消費(fèi)者可以按圖索驥到線下實(shí)體店中進(jìn)行體驗(yàn)；由此，便引出了線下實(shí)體店的作用，很多家居企業(yè)選擇開大店，規(guī)模更大的實(shí)體店面除了可以對產(chǎn)品進(jìn)行充分展示，還會有導(dǎo)購進(jìn)行面對面的解析，給消費(fèi)者帶來的更多的是一種心理暗示和信賴感。正如消費(fèi)者更愿意到賣場中選購家具產(chǎn)品，原因就是賣場對所經(jīng)營的產(chǎn)品進(jìn)行了第三方背書，以此充分地建立了消費(fèi)者的信任度，從而提升購物效率，催化成交。
??家居行業(yè)中的新零售概念，是廣泛的新。線上線下的互動結(jié)合是必不可少的環(huán)節(jié)，人們對家居產(chǎn)品的消費(fèi)觀念逐漸從看重量到看重質(zhì)，因此，“美字當(dāng)頭、品質(zhì)為本、服務(wù)為先、產(chǎn)品為王”的經(jīng)營理念才是企業(yè)持續(xù)追求的發(fā)展方向。將線下服務(wù)和消費(fèi)者體驗(yàn)做到位的前提下，借勢線上流量，全面開啟新零售時代下的家居新模式。
??“小跨界”與“大家居”
??在產(chǎn)業(yè)聯(lián)合和激烈競爭的大趨勢下，企業(yè)與企業(yè)之間的合作在加強(qiáng)。品牌聯(lián)盟、聯(lián)合促銷、廠家與連鎖賣場合作等形式層出不窮，競合趨勢明顯，跨界與大家居依然是2017年家居行業(yè)的關(guān)鍵詞之一。
??對于“跨界”劉晨有著自己獨(dú)到的見解，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化，企業(yè)戰(zhàn)略意識的不斷提升，家居企業(yè)逐漸在原有本也基礎(chǔ)上進(jìn)行“小跨界”，即“并沒有跨出家居行業(yè)范疇的跨界，就好比做壁紙又賣起了窗簾，屬于順手就干了的事情”。
??而作為家居流通領(lǐng)域的集大成者，家居賣場的人氣和銷量不僅是行業(yè)冷暖的晴雨表，也是場內(nèi)品牌商戶能否盈利的重要指標(biāo)。劉晨表示，未來一定要把無形消費(fèi)納入到家居賣場當(dāng)中。比如健身、影院、娛樂等等，這需要與家居有緊密的關(guān)聯(lián)，屬于大家居范疇，屬于無形消費(fèi)，更屬于精神收益。
??通俗來講就是，打造以家居為購物主題中心的消費(fèi)MALL，里面包含的產(chǎn)品與生活、家息息相關(guān)，在這里不僅有以往的有形的交易，還有無形的消費(fèi)都在里面，讓消費(fèi)者最大限度完成美感的售后和體驗(yàn)，完成物質(zhì)與精神的雙重受益。
??劉晨表示，家居行業(yè)是一個集有形與無形消費(fèi)為一體的永恒行業(yè)，絕不會因?yàn)槿魏慰萍甲兓涂萍际侄蔚倪M(jìn)步而消失，這就是家居行業(yè)未來。
??同時，伴隨著馬太效應(yīng)越發(fā)明顯，都顯現(xiàn)出強(qiáng)強(qiáng)并購與整合，已經(jīng)成為未來家居企業(yè)發(fā)展壯大不可阻擋的潮流，而“大”不止在規(guī)模，還在于其“融合”。所以未來家居行業(yè)整合成功的案例只會越來越多，因?yàn)榇笃髽I(yè)的管理越來越成熟、包容性越來越大。
??消費(fèi)升級倒逼供給標(biāo)準(zhǔn)必須與之相配
??此前，西方人總說中國制造只代表量不代表質(zhì)，只代表價廉不代表物美。
??面對中低端產(chǎn)品產(chǎn)能過剩、高端產(chǎn)品產(chǎn)能不足或缺失、產(chǎn)品整體質(zhì)量差的局面，中國高層提出“供給側(cè)改革”的改革路線，推廣工匠精神和創(chuàng)新精神，作為中國經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，中國制造業(yè)迎來了較好的發(fā)展契機(jī)。
??如今，伴隨著中國國力的大幅度提升，國民的消費(fèi)意識也正在覺醒，人們的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)追趕甚至超過國外水平，那么自然就會拽動中國制造，倒逼供給標(biāo)準(zhǔn)必須與之相配，這是必然趨勢。相信在同類產(chǎn)品上，只要品質(zhì)制作不輸于國外的產(chǎn)品，國人也同樣愿意為其買單。
??綜上所述，家居行業(yè)與人們生活息息相關(guān)，家居產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展直接影響到人們的整體生活水平，所以家居供給側(cè)既要同步適應(yīng)消費(fèi)變化，又需預(yù)研預(yù)判新的消費(fèi)需求。
