本應最有個性、最具特點的定制家具產品，卻因為種種原因彼此間變得越來越像。產品同質化就像一座圍城，困住了太多定制家具品牌制造商發展的腳步。定制家具企業到底應該如何走出產品同質化困局？
其實抄襲問題也好、花樣產品難以全線展示也罷，或許這些因素確實對產品同質化現象產生了影響，但是，當定制家具產品同質化問題被越來越多的人所關注，“根本原因在設計”這個看法開始讓一些人有所思考。
企業陷入產品同質化困局
“您主要比價格就好了，其實款式都差不太多。”某定制家具品牌銷售人員對消費者如是說。
書桌、衣柜、床體、榻榻米……盡管都是定制家具品牌，但有趣的是，在不同的品牌展廳展示出來的產品種類及產品風格都具有很高的相似度，甚至連所用板材，也基本可以分為國產板材和進口板材兩大類。
曾經，一位親身選購過定制家具產品的消費者張女士發現，在接觸了多家定制家具品牌以后，下單前的最后階段她其實比的只是產品價格。“大品牌的產品品質都有保證，關于產品環保性這方面我不太擔心，從外觀上看，這些產品也都‘長’得差不多，最后干脆就看誰家給我的折扣低。”
可見，定制家具產品同質化的問題已經被一些細心的消費者所注意。而對于這個問題，各個品牌商其實也是心知肚明。
“早在2011年、2012年的時候產品同質化問題就已經開始凸顯，我們算是進入定制家具領域比較早的一家企業，但是隨著越來越多的企業開始看到這個行業的商機，加入者在數量上迅速飛升，但是，很多‘新丁’出于低成本、低風險等多種因素的考慮，選擇了‘拿來主義’，他們直接將市面上銷售得比較好的幾類產品款式照搬照抄，變成了自己的產品。”飛美家具總經理周凱軍稱，抄襲問題不僅出現于成品家具領域，它同樣存在于定制家具領域，隨著定制熱的時代逐步踏來，他們能做的就是盡可能地在產品創新上多下功夫，爭取走在行業前端。
不過，尚品宅配相關負責人的想法是，身在定制家具領域，其實品牌商也有自己的無奈。
“抄襲問題確實存在，這個誰也不能予以否認，但是，這其中也有市場導向作用的推動。”這位負責人發現，不論是成品家具領域、還是定制家具領域，在每個階段產品都會有特定的流行趨勢。
就拿現在來說，很多80后的消費群體對榻榻米產品表現得尤為偏愛，所以人們在各個定制家具品牌展廳內幾乎都能找到這款產品。有的品牌商可能還會在現有產品的基礎上做一些改良，添加進自己的品牌特色，但是有的品牌商干脆改都不改。
或許正如業內人士田平（化名）所說，產品研發是一件既耗時耗力、又耗錢財的事，不是所有企業都愿意為之付諸行動的。
“其實賣場內展示出來的根本就不是我們品牌的全線產品，如今我們單板材就有47種花色，想要全部展示出來，恐怕800平方米的展廳都擺不下。”周凱軍告訴北京晚報家居周刊記者，現在很多定制家具品牌受展廳面積的限制，產品都無法得到全面展示。
在定制家具市場，“選擇你想要的產品”是很多品牌商對外的宣傳口號，在他們看來，觀看展廳只是選購定制家具產品最初的步驟，在后期不斷的接觸中，銷售人員可以通過虛擬展示等途徑將更多的產品展現給消費者。
“購買定制家具產品和選購成品家具不同，定制家具產品需要客戶與銷售人員進行更多的前期溝通，如今我們光單體家具的設計思路就有80多種，這還是我們從6000多個設計方案中篩選出來的。”周凱軍稱，如果客戶不坐下來詳細溝通，設計師怎么能知道他最想要什么呢？
但是，如果說展廳面積有限是其中的一個原因，那么對于“更多的花樣產品為什么沒有被充分展示出來”這個問題，另外一種解釋是，在有限空間內最大化的展示產品，品牌商其實更為偏愛大眾化的定制家具產品。
“除了消費者眼前看到的，其實我們還有很多有意思的產品。”尚品宅配的這位負責人稱，為了更好地利用空間，他們將樓梯做成了可以放置物品的隱蔽式儲物空間；為了方便人們在家中待客娛樂，產品設計師還將榻榻米中央位置的升降茶幾做成了一個麻將桌，充分讓其一物多用；為了分隔空間同時兼顧收納，他們還設計過可旋轉式的隔斷柜。但遺憾的是，這些產品消費者在展廳未必能夠全部看到。
有的產品盡管有趣，但卻并不符合大眾口味，本就有限的展廳展示出來的，肯定是那些被“點單”最多的產品，這就好比一家服裝店，永遠將熱銷款擺在最顯眼的位置是一個道理。
如今，消費者去到任意一家定制家具品牌店面，都會發現一個共通性，從他們踏入店內的那一刻起，品牌家居顧問就會緊隨其后，為的就是去更多地了解消費者的實際需求，并根據情況給出他們的專業意見，告訴業主什么樣的產品更適合他們。
花樣產品難“登臺”
問題出在設計上？
“盡管大家都在說工業4.0、都在強調產品創新，但是定制家具生產制造企業整體的設計能力偏弱仍舊是不可忽視的問題，因為提不出好的創意、拿不出好的設計，所以只能跟在別人后面，當一個抄襲者。”田平發現，企業規模有限、領軍者意識不到位，都是造成這個局面的部分原因。
事實上，盡管越來越多的家具企業轉型做起了定制業務，但是產品設計師的設計水平卻沒能跟上企業的發展步伐，對定制家具產品理解不到位、對產品設計細節把控力不夠強，都讓他們難以支撐起創新型定制家具產品的重擔。
據田平透露，某定制家具品牌曾經嘗試借鑒一款國外設計師設計的嵌入式床體定制家具產品，但是最后卻在安裝環節出了差錯。“本來已經安裝上了，但是過了幾天，這款產品的安裝部位出現了松動。”田平認為，正是由于設計師對產品設計理解不到位，設計角度或安裝產品的定位節點出現了差錯，才導致了后面的結果。
可見，想要做好定制家具產品，設計師的工作絕非易事。
另外，零配件采購成本高昂也讓定制家具產品陷入同質化困局。就拿廚柜產品來說，作為定制家具的一大分支，展廳內的廚柜產品似乎總是與入戶后的廚柜產品存在一定差距。田平說：“用量越小、攤銷成本就越高，再加上零配件產品的加價率本身就很高，如果消費者想讓家中的廚柜產品跟展廳內的展示品一模一樣，或者在功能上并駕齊驅，花費必然不菲。”
廚柜產品的很多細節功能看似簡單，其實設計成本非常高，原因很簡單，如果總體設計水平有限，好設計就是稀有產物，物以稀為貴是不變的道理，而那些基本款、同質化的產品，價格上則更為親民。這也是為什么在有些人眼里，如今中國的定制家具市場，仍舊處于“標準化配置+小部分個性化設計”的初級階段，因為完全的個性化定制，確實尚未實現。
不過可喜的是，現在很多定制家具企業對設計的態度正在變得越來越重視。他們開始嘗試去設計院校大規模地招收學員，進入企業以后進行系統而全面的學習，然后通過層層考核，一輪接一輪地將不合格者淘汰出局。
盡管這個過程需要企業付出高昂的資金成本，而且還要有足夠的耐性，但是為了提升企業的整體設計水平、加大品牌的市場競爭力，一切付出都是值得的。
