近年來，隨著我國消費(fèi)品質(zhì)和消費(fèi)環(huán)境的改善升級，家居市場規(guī)模持續(xù)增長。據(jù)國家統(tǒng)計局公布數(shù)據(jù)顯示，2017年我國家具類零售總額達(dá)2809億元，同比增長12.8%。但與此同時，家居行業(yè)目前仍存在著行業(yè)大、企業(yè)小、品牌少的問題，山寨產(chǎn)品大行其道，消費(fèi)者對出色家居品牌認(rèn)知度低。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，今后，品質(zhì)消費(fèi)將成為家居消費(fèi)升級的重要方向，同理，也將成為晾衣架產(chǎn)品消費(fèi)升級的主要方向。
近四成消費(fèi)者不滿意，家居行業(yè)處重構(gòu)階段
近年來，家居業(yè)的消費(fèi)滿意度一直是行業(yè)的痛點(diǎn)之一。據(jù)中國民協(xié)家居消費(fèi)專委會《中國家居消費(fèi)權(quán)益保護(hù)研究報告（2017-2018）》顯示：行業(yè)中開關(guān)插座滿意度更低為28.88%，衣柜滿意度更高為70.15%，整個行業(yè)的平均滿意度為60.15%。由此可見，對于家居建材產(chǎn)品，近四成消費(fèi)者感到不滿意。
此外，據(jù)知名家具產(chǎn)經(jīng)媒體《傢財富》2017年中國家具消費(fèi)者滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，作為具有實用功能的產(chǎn)品，大多數(shù)被調(diào)查者首先看重的就是家具產(chǎn)品質(zhì)量，大多數(shù)被調(diào)查者表示對家具行業(yè)基本滿意，但整體滿意度水平較低。選擇“一般”的消費(fèi)者所占比重達(dá)到了55%，而僅有10%的被調(diào)查者表示“很滿意”。
隨著消費(fèi)者對于家居產(chǎn)品消費(fèi)理念的日益成熟，消費(fèi)者對決定家居產(chǎn)品內(nèi)在價值的材質(zhì)和制造工藝水平要求會越來越高，在選購家居產(chǎn)品時更加注重產(chǎn)品的品牌。以上消費(fèi)者低滿意度的現(xiàn)狀也側(cè)面折射出我國家具行業(yè)正處于重構(gòu)階段，品牌意識和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系尚未完全建立，因此，品牌和質(zhì)量就成為了產(chǎn)品增值的重中之重。
家居市場抄襲之風(fēng)盛行，令人真假難辨
當(dāng)下家居市場，抄襲之風(fēng)大肆泛濫，屢禁不止且有愈演愈烈之勢：不久前，宣明典居稱其五足圓凳等產(chǎn)品被抄襲，并向天貓網(wǎng)店“豪帝雅森”遞交律師函；上海佐必林木業(yè)有限公司（簡稱佐必林公司）未經(jīng)許可，在其官網(wǎng)及京東、天貓旗艦店生產(chǎn)銷售大量百強(qiáng)專利產(chǎn)品，致使百強(qiáng)家具合法利益受到重大損害；今年年初，“多喜愛巴士床”再次遭到眾多商家抄襲仿制，仿品兜售于朋友圈；近日，拼多多“山寨假貨”風(fēng)波又起，一度被網(wǎng)友戲稱“坑多多”……
由于部分“作坊式”家居企業(yè)品牌分散、知名度較低且品牌意識淡薄，“家居抄襲案”迭發(fā)不窮，糾紛不斷，不僅嚴(yán)重擾亂了家居市場的規(guī)范秩序，更打擊了消費(fèi)者對原創(chuàng)品牌的消費(fèi)信心和熱情，令其在選購時如同霧里看花，難以抉擇。“以劣質(zhì)產(chǎn)品抄襲原創(chuàng)正品，會毀掉消費(fèi)者對一個原創(chuàng)產(chǎn)品的口碑和印象。”倍安生活CEO歐陽東平曾如是表示。
家居產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，消費(fèi)者深受其害
“在重慶龍溪建材市場買了瓷磚，磚貼出來高低不平，磚工師傅說是瓷磚問題，瓷磚商家說是師傅問題，現(xiàn)在光買瓷磚就花了1萬塊了，到結(jié)果給我搞成這個樣子，真是失望。”重慶的李先生告訴記者。
就在今年3月，一位網(wǎng)友也曾在網(wǎng)上投訴稱，在珠海前山世邦家居2號館3樓怡欣居購買了三人沙發(fā)和茶幾、電視柜、酒柜，3月19日送貨一看，沙發(fā)的扶手接縫很粗糙，板材既然還有缺口，電視柜的接縫縫隙很大，板材結(jié)合處凹凸不平.4件貨的色差很大，顏色有的偏黃，有的偏紅，有的偏黑。
2017年3月，上海市工商局對40個批次木制家具進(jìn)行了市場檢查和質(zhì)量抽檢，經(jīng)檢測，有13個批次不合格，不合格檢出率為32.5%；長春，北京、浙江等地去年也陸續(xù)公布過幾個批次的壁紙吸水性不合格，還有些產(chǎn)品出現(xiàn)吸水性和濕潤拉伸負(fù)荷兩項不合格；去年6月，江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對二季度149批次兒童家具產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督抽查，結(jié)果顯示喜貝貝等品牌共46批次家具產(chǎn)品質(zhì)量不合格，存在問題的部分產(chǎn)品主要是結(jié)構(gòu)安全、警示標(biāo)志等指標(biāo)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
目前，家居產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、以次充好蒙混消費(fèi)者、各方“踢皮球”式進(jìn)行責(zé)任推諉等問題已經(jīng)成為家居行業(yè)的一大頑疾，深深困擾著廣大消費(fèi)者。
市場轉(zhuǎn)型升級，家居消費(fèi)趨品牌化
隨著居民生活和收入水平的不斷提高，家居消費(fèi)在新消費(fèi)時代也發(fā)生著深刻的變化：
一方面，80后逐漸成為家裝消費(fèi)主力，90后正在進(jìn)入家裝消費(fèi)市場，消費(fèi)用戶追求個性、時尚、簡約，厭棄千篇一律、摒棄繁復(fù)沉重的性格特點(diǎn)讓個性化成為家居行業(yè)的重要追求。伴隨著家居市場的進(jìn)一步細(xì)分，不少家居企業(yè)借用“嚴(yán)選”、“造作”這樣的新潮品牌名在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行品牌營銷爭奪戰(zhàn)，而消費(fèi)者被吸引消費(fèi)前，更加注重品牌的口碑和評價。
另一方面，消費(fèi)者對于高端定制和個性化的要求越來越高，類似于“定制服務(wù)”的新式消費(fèi)體驗越來越受到人們的追捧。除了關(guān)注產(chǎn)品本身，消費(fèi)者也更加注重產(chǎn)品給人帶來的情感上的輸出，以及產(chǎn)品與周圍整體家居配套家裝產(chǎn)品的和諧度。
此外，人們對家居環(huán)境的安全、環(huán)保的重視度也不斷提升。《2017年家居家裝行業(yè)網(wǎng)購消費(fèi)趨勢報告》指出，2016年至2017年家居家裝品類中，消費(fèi)者對于“環(huán)保”、“簡約”、“健康”等關(guān)鍵詞的搜索量大幅提升，綠色人居已經(jīng)成為人們追求的新目標(biāo)。據(jù)研究表明，中國消費(fèi)者在選購家居產(chǎn)品時，有36%的家庭將環(huán)保作為首要標(biāo)準(zhǔn)。
中國民營科技實業(yè)家協(xié)會專職副理事長兼家居消費(fèi)專委會秘書長張震表示，隨著消費(fèi)者的品牌消費(fèi)意識全面升級，家居行業(yè)的品牌建設(shè)正在經(jīng)歷從低級到高級的升級變化、從理性到感性的兼顧變化、從做品牌廣告度到提高品牌認(rèn)知度的發(fā)展變化，這種家居行業(yè)的變化本身也將帶動消費(fèi)者更理性選擇品牌家具。
（建材招商網(wǎng) 編輯部：小雅）
