智能家居正在以怎樣的方式和進(jìn)度滲透消費(fèi)者？或許只有身在其中的玩家才深有體會。
億歐家居日前采訪到南京物聯(lián)傳感技術(shù)有限公司（以下簡稱物聯(lián)傳感）創(chuàng)始人兼總裁朱俊崗，簡單介紹一下物聯(lián)傳感，這是一家2009年注冊成立的智能家居物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和解決方案提供商，目前旗下產(chǎn)品包括智能化的開關(guān)、插座、燈泡、門鎖、攝像機(jī)、傳感器、控制器等產(chǎn)品設(shè)備，基于產(chǎn)品，在家庭和行業(yè)領(lǐng)域做物聯(lián)網(wǎng)控制系統(tǒng)集成方案。
另外，物聯(lián)傳感也是ZigBee聯(lián)盟董事成員之一，在ZigBee聯(lián)盟官網(wǎng)我們看到了康卡斯特、羅格朗、恩智浦半導(dǎo)體、飛利浦、施耐德、SmartThings、德州儀器、法國尚飛、亞馬遜、華為等涉足智能家居的企業(yè)身影，ZigBee作為一種低功耗、穩(wěn)定性好、自組網(wǎng)、強(qiáng)承載能力的無線通信技術(shù)，正在被智能家居行業(yè)廣泛應(yīng)用。
智能家居“山寨機(jī)”時代
談到智能家居行業(yè)現(xiàn)狀，朱俊崗認(rèn)為跟當(dāng)年山寨機(jī)橫行的時代有些類似，多數(shù)用戶還是非常早期的非專業(yè)用戶，很多消費(fèi)者也是第一次接觸智能家居產(chǎn)品，可能用了之后發(fā)現(xiàn)體驗很爛，出現(xiàn)了很多問題，讓他們誤認(rèn)為這個行業(yè)就是這樣子，這是亟待改變的問題。
“舉個例子，當(dāng)初安卓手機(jī)出來之后，很多軟件木馬、病毒經(jīng)常導(dǎo)致死機(jī)，用戶認(rèn)為這就是智能手機(jī)了，但后來有了蘋果手機(jī)，大家才知道原來智能手機(jī)可以不是安卓的，可以做得更好。今天這個市場里面你可以找到10萬甚至100萬家企業(yè)都要做智能家居的產(chǎn)品，但智能家居想做好真的非常不容易，我們十年探索深有體會?！敝炜徴f到。
很多消費(fèi)者首次接觸智能家居產(chǎn)品并沒有可比較的參考對象，也不懂怎么對比，直觀的參考因素可能只是看到某某廠家的明星代言，廣告投放或者朋友介紹等，但宣傳力度和市場炒作有時候并不能代表質(zhì)量和體驗，很多時候甚至完全是兩碼事情。
在朱俊崗看來，目前智能家居行業(yè)中的各類玩家基因差異很大，外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。第一類是偏toVC的公司，擅長包裝設(shè)計炒作概念；第二類是營銷型公司，重營銷但很多產(chǎn)品其實是找代工模仿貼上自己的品牌而已；第三類是技術(shù)驅(qū)動型公司，這部分才是行業(yè)發(fā)展的主力。
朱俊崗對億歐家居說到，目前智能家居行業(yè)魚龍混雜，但本質(zhì)還是要從技術(shù)角度去看問題，技術(shù)和服務(wù)扎實是核心關(guān)鍵，過度宣傳和商業(yè)營銷沒有太大意義。他用汽車打了個比方，如果技術(shù)不過關(guān)不過硬，即使這輛車能一下加速跑起來，速度快了輪子也會飛掉甚至整車解體。
對于智能家居企業(yè)來說，圍繞核心技術(shù)做經(jīng)驗積淀，即使今年的規(guī)模小一點，跑得比別人慢一點，但只要風(fēng)口來了，誰家技術(shù)是最穩(wěn)定可靠且體驗好的，誰的長遠(yuǎn)發(fā)展機(jī)會就會更大。
消費(fèi)意識轉(zhuǎn)變和真、偽剛需
朱俊崗認(rèn)為目前智能家居落地較慢的因素其實不是價格因素，主要還是消費(fèi)者消費(fèi)意識轉(zhuǎn)變難題。這是一個從0到1的必然過程，很多行業(yè)里面認(rèn)為理所當(dāng)然的東西，其實在普通消費(fèi)者來看可能是另外一些角度。
“我曾向身邊的朋友推薦智能門鎖，門鎖這種產(chǎn)品用戶比較容易接受，單品也容易講清楚，但是第一次跟他們講他們覺得根本沒有必要，這些目標(biāo)客戶收入水平也挺高，也不是不喜歡消費(fèi)，但為什么就是不愿意換掉門鎖？第一嫌麻煩，第二他覺得用鑰匙已經(jīng)習(xí)慣了，覺得沒什么不方便。但是嘗試送給他們安裝上，他用過之后就會覺得真的方便，然后就再也不想回到鑰匙開門的體驗了，還是需要轉(zhuǎn)變用戶的消費(fèi)意識?！?/p>
朱俊崗表示，為此公司做過一個調(diào)研，在一年的時間里，只要一戶對門裝了智能門鎖，這一戶換裝智能門鎖的概率會達(dá)到百分之三十以上，一棟單元樓的一樓用戶安裝了智能門鎖，那上層用戶安裝的概率有百分之十以上。
“我感覺有些事不是炒作很火就好，其實是要看對消費(fèi)者實際生活當(dāng)中有沒有太大的幫助或者說一些體驗的提升?！?/p>
在智能家居剛需和偽剛需這個問題上，朱俊崗的觀點認(rèn)為剛需不是一成不變的，剛需也會隨著生活水平的變化、社會理念的進(jìn)步以及技術(shù)的發(fā)展而不斷變化，今天的偽剛需也可能是未來的剛需。
就像智能門鎖一樣的，很多人認(rèn)為不需要這種鎖，可能真的不需要，但用了之后它發(fā)現(xiàn)真方便，而且變成剛需了，再返回帶鑰匙開門的體驗他就不愿意了。比如語音控制，很多人看來絕對是偽剛需，對于那些老人、殘疾人、病人來說，有時候這種交互真的能解決他生活中的不便問題。
朱俊崗覺得其實智能家居落地不僅需要時間去沉淀，還需要基于使用體驗經(jīng)驗去教育市場，否則對于用戶來說絕對是偽剛需，消費(fèi)者會不認(rèn)可而且非常不買賬。用戶價值一定是圍繞用戶的角度去考慮，企業(yè)單方面的設(shè)計一定會出問題，真正在某些場景解決消費(fèi)者痛點才能實現(xiàn)技術(shù)的價值。
跑得急不如跑得穩(wěn)
關(guān)于智能家居行業(yè)的變量，朱俊崗認(rèn)為除了技術(shù)因素，政府政策也可能會形成一個推動力，比如推動地產(chǎn)精裝修智能化，從管理者的角度地產(chǎn)智能化數(shù)據(jù)化其實對整個社會的管理也非常有幫助。
對待智能家居行業(yè)應(yīng)該動態(tài)地看待，動態(tài)地做加法，因為智能家居不僅是今天的展現(xiàn)形式而已，它的內(nèi)涵其實很豐富，首先會極大地推動邊緣的設(shè)備計算能力，將來會推動真正適合5G或者更新型技術(shù)的創(chuàng)新設(shè)備發(fā)展，智能家居是會隨著技術(shù)發(fā)展不斷迭代的行業(yè)，今天我們所謂的智能家居可能未來都不叫智能家居，只是房屋標(biāo)配。
另外，安全依舊是需要整個行業(yè)認(rèn)真對待和重視的問題，貫穿整個智能家居行業(yè)的發(fā)展。
“比如不少企業(yè)的智能鎖存在安全隱患，消費(fèi)者協(xié)會要求進(jìn)行召回，鎖是很關(guān)鍵的一個入口，有漏洞很容易出現(xiàn)家庭被盜或者人身安全的嚴(yán)重社會問題，就等于沒有鎖可言了，技術(shù)不過關(guān)不達(dá)標(biāo)，有可能跑得比誰都快，倒得也比誰都快?！?/p>
“物聯(lián)網(wǎng)跟互聯(lián)網(wǎng)真的不一樣。”朱俊崗說到。
在智能家居賽道上，跑得快不如跑得穩(wěn)。
