口頭承諾，對方反悔維權(quán)難，一定要簽訂書面合同或相關(guān)紙質(zhì)協(xié)議。
下半年歷來是裝修黃金期。6日，記者從柳州市工商局雙生分局獲悉，近期他們調(diào)解了多起因家裝產(chǎn)生的糾紛，但均因只有“口頭約定”、缺乏證據(jù)，要幫助消費者維權(quán)困難重重。
微信支付6000元
吊頂縮水維權(quán)難
家里要進(jìn)行新裝修，柳州市民陳女士經(jīng)朋友介紹，通過微信認(rèn)識了在西環(huán)路從事建材經(jīng)營的一名老板。聽朋友說，該老板信譽(yù)不錯。她通過電話、微信等方式，訂購了吊頂、柜子等物品，并向該老板的私人賬戶支付了6000元。
施工時，陳女士才發(fā)現(xiàn)說好的9毫米厚吊頂板，變成了5毫米。施工“縮水”近一半，于是她向該老板討說法。老板稱，此前他已經(jīng)與陳談妥，按照她出的價格，吊頂只能做5毫米厚，并稱陳當(dāng)時也表示同意了。
雙方爭執(zhí)不下，陳找到了雙生分局生產(chǎn)資料市場管理所投訴。執(zhí)法人員稱，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，陳與建材經(jīng)營部并未簽訂相關(guān)合同。如今“公說公有理婆說婆有理”，他們也很難判定。此外，陳是向經(jīng)營部老板私人賬戶轉(zhuǎn)款，即使有轉(zhuǎn)賬記錄，但沒有任何票據(jù)，也很難判定這是他們之間的其他私人交易還是家裝款項。
各種證據(jù)缺乏，陳最后只有自認(rèn)倒霉。
付包工頭2萬元
沒有合約損失慘
與陳女士一樣，黎女士也碰到了裝修帶來的“坑爹事”。不一樣的是，黎栽在了“包工頭”手上。
黎找了一個包工隊進(jìn)行新家裝修。與包工頭口頭談妥相關(guān)事宜后，包工頭帶著她到新風(fēng)建材市場選衛(wèi)浴等物品。來到一個門面，包工頭就拉著她往里走，介紹各種物品如數(shù)家珍，感覺建材門面就是他自己開的一樣。
選好了產(chǎn)品品牌、定好數(shù)量后，經(jīng)營部的老板開了一個單據(jù)。隨后，包工頭說，其他麻煩事黎女士都不用管，他與老板商議即可。
幾天后，包工頭向黎索要了2萬元，說是給建材商的材料費。黎立即進(jìn)行了支付。接下來的時間，包工頭遲遲不打電話說開工時間。黎主動聯(lián)系，才知包工頭已去了外地。
感覺自己被騙，黎來到新風(fēng)市場，找到門面老板索回材料款，老板稱開單后他并沒有收到任何款項。再打包工頭的電話，已無法撥通。
執(zhí)法人員稱，黎對包工頭底細(xì)不清楚，雙方?jīng)]有簽訂裝修協(xié)議，也沒有付款憑證。如今，包工頭又聯(lián)系不上，他們想調(diào)解也無法入手。
提醒：
書面合同是維權(quán)重要依據(jù)
雙生分局生產(chǎn)資料市場管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，每年裝修黃金季，他們接到不少糾紛投訴。工商也提醒市民，裝修一定要注意以下幾點：
1.簽訂紙質(zhì)合同。口頭承諾，對方反悔維權(quán)難，一定要簽訂書面合同或相關(guān)紙質(zhì)協(xié)議。
2.明細(xì)要約定清楚。合同中，對產(chǎn)品的大小、規(guī)格、價格等進(jìn)行詳細(xì)約定。注意約定對方的違約責(zé)任。
3.轉(zhuǎn)款要對公。付款轉(zhuǎn)到“某公司”或“某經(jīng)營部”的對公賬號，不要轉(zhuǎn)到私人賬戶。避免產(chǎn)生糾紛，有理說不清。
4.記得保留證據(jù)。施工過程中，對于部分鋁材、瓷磚等，可以留一些小樣。這些也許能成為維權(quán)的有力證據(jù)。
