近日，有讀者在一知名賣場(chǎng)看到了一款地板與其剛剛準(zhǔn)備購(gòu)買的某進(jìn)口品牌一模一樣，但價(jià)格卻相差上百元，銷售人員稱是“同一品牌，只是渠道不同”。但他咨詢了該品牌中國(guó)總代理，對(duì)方表示并未與該賣場(chǎng)商戶合作。地板業(yè)內(nèi)人士解釋，除假冒外，這很可能是所謂的“串貨”，價(jià)格雖然便宜，但消費(fèi)者買單后很可能會(huì)面臨售后得不到保證的風(fēng)險(xiǎn)。
本地經(jīng)銷商不管售后
串貨是指某品牌的區(qū)域代理商將自己的產(chǎn)品銷售到了其他代理商所代理的區(qū)域。這種行為一直讓廠家深惡痛絕。據(jù)介紹，之所以出現(xiàn)這種串貨的情況，大多數(shù)是經(jīng)銷商為了獲利，利用價(jià)格差進(jìn)行運(yùn)作：如地區(qū)價(jià)格差異;階梯進(jìn)貨價(jià)或經(jīng)銷商返利充抵貨款;利潤(rùn)空間大的產(chǎn)品等。
飛美地板總經(jīng)理魯杰表示，如果消費(fèi)者購(gòu)買的是官方渠道的產(chǎn)品，理論上廠家會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。由于在售后服務(wù)上堅(jiān)持誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，那么物流、安裝及使用上出現(xiàn)的問(wèn)題，本地經(jīng)銷商肯定是沒(méi)有義務(wù)承擔(dān)的。所以這類串貨商品很難得到當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商提供的售后服務(wù)，加之無(wú)法提供正規(guī)的購(gòu)買憑證和保修憑證，消費(fèi)者變得更為被動(dòng)。
地板屬于后期高服務(wù)附加值的產(chǎn)品，物流、安裝等占據(jù)產(chǎn)品很大一部分的價(jià)值。串貨不僅侵害其他經(jīng)銷商的權(quán)益，還使顧客無(wú)法獲得完善的落地服務(wù)，因此無(wú)論是從長(zhǎng)期還是眼下來(lái)看，對(duì)于消費(fèi)者和品牌發(fā)展都是一種損害，因此地板企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商有違規(guī)串貨行為，都會(huì)給予重罰。
來(lái)路不明警惕假次貨
非官方渠道的產(chǎn)品，裹著誘人的低價(jià)外衣，但背后可能隱藏著無(wú)數(shù)購(gòu)物陷阱。
首先，警惕假貨。目前地板廠家的官方銷售渠道十分豐富。常見(jiàn)的渠道包括：授權(quán)的經(jīng)銷商、廠家自營(yíng)門店、廠家自營(yíng)或者授權(quán)電商渠道，此外還有廠家授權(quán)的經(jīng)銷商組織的團(tuán)購(gòu)集采活動(dòng)等。“廠家都盡量想通過(guò)各種渠道去接觸到消費(fèi)者”，如果在這種情況下，仍然能夠找到非官方的渠道，那很可能出售的就是假貨。因?yàn)楫a(chǎn)品無(wú)法通過(guò)正常渠道銷售，一定存在著難言之隱，即產(chǎn)品并非正品。
其次，可能遭遇等外品。業(yè)內(nèi)人士表示，消費(fèi)者購(gòu)買到等外品一般也有兩種途徑。如果是廠家自身的銷售行為，一般廠家會(huì)在自己的官方渠道當(dāng)成特價(jià)品出售，但會(huì)明確地標(biāo)明產(chǎn)品的等級(jí)，告知消費(fèi)者，并會(huì)提供正常的售后服務(wù)，這樣一般問(wèn)題不大。另一種途徑是一些廠家為了避免等外品影響品牌的聲譽(yù)和口碑，選擇在其他途徑甩貨，但一般這種情況廠家不會(huì)打出自己的品牌。有些銷售者，可能會(huì)口頭告知消費(fèi)者產(chǎn)品的來(lái)源，但這種無(wú)牌銷售的產(chǎn)品，無(wú)法得到廠商提供的正常售后服務(wù)。
當(dāng)下，地板行業(yè)已非暴利行業(yè)，出廠價(jià)與售價(jià)之間本身相差不大，串貨需要消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)輸、送貨、安裝等額外的費(fèi)用。同時(shí)地板產(chǎn)品都需要專業(yè)的鋪裝，鋪裝水平直接影響后續(xù)使用壽命和體驗(yàn)，一旦失去品牌售后服務(wù)支撐后果可想而知。所以，消費(fèi)者避免低價(jià)誘惑，選擇官方正品是十分必要的。
