近日，讀者張女士打來電話表示，新房月底交房，目前正在家居市場游走，為新房的裝修做做準備，其他的品類都好說，大多產品一目了然，價格也看得分明，唯獨定制產品，數個品牌看下來，更糊涂了，“感覺里面的學問太多了”！
本期，記者對目前定制家居市場的主流產品進行梳理。看看環保產品如何選？產品報價如何看？選擇定制注意啥？從形形色色的品牌中理出點頭緒。
板材：E0環保是主流
記者走訪發現，柜體板材的主流產品大多為顆粒板，即由木質纖維素材料制成的碎料施加膠粘劑后在熱力和壓力作用下膠合成的人造板，這類產品的價格較實惠。除了顆粒板和實木這些常見板材，各家也有特色產品，如原態板、禾香板等。不管是什么板材，主打的都是環保，并將甲醛作為衡量標準。據介紹，大多顆粒板都號稱達到了歐洲標準（簡稱歐標）E0級的甲醛釋放量標準。目前市面上“歐標E0級”指的是甲醛釋放量小于0.5mg/l，而國家強制執行的甲醛釋放標準為E1級，甲醛釋放量小于1.5mg/l，原態板、禾香板等則標稱無甲醛。
除了產品的環保性，各家板材主要的差別還反映在背板上，有些品牌背板厚度標準為9mm，有的為5mm。不同厚度的背板，價格也有差別。但業內人士表示，由于柜子大多都靠墻而立，對背板的承重功能要求并不大。
五金：大多是進口
五金配件也是選購產品時要重點考慮的方面。選擇不當，使用頻率較高的拉手、軌道就容易損壞，給使用帶來不便。記者發現，目前各大品牌使用的五金基本都是德國海蒂詩、奧地利百隆兩大進口品牌，但也有部分貼牌。
雖然所用產品一樣，但對于產品的保修年限卻不甚一致，這點還需要消費者在簽訂合同時予以明確。
需要提醒的是，多數品牌使用的五金品牌來源不是單一的，大都是既有進口五金，也有國產貼牌五金，關鍵和店家溝通時，明確自己的選擇。有業內人士曾爆料，對于對價格敏感的消費者，商家通常都會采用國產貼牌五金；有些不良商家，甚至在安裝時用國產貼牌五金替換標稱的進口五金來蒙騙消費者，消費者在安裝階段要留意。
報價：方法不同差別大
貨比三家，除了對產品的比較，消費者最關注的就是價格了。但很多消費者會發現，同樣的戶型，同樣的產品，各品牌的報價差別不小。
有的品牌會按照每個柜子的尺寸算標準價，再疊加各個房間的柜子算總價；有的只是計算每個功能區多少柜子，按照一般尺寸籠統報價；有的只看房屋面積就直接報價。
業內人士表示，前期銷售報的都是估價，實際價格只能等量房、出效果圖后列出詳細報價單確定。
記者了解得知，除了選擇不同的板材和五金造成價格差異，門板也是影響價格的主要因素。板材和五金各品牌報價差別不大，但門板因款式、花色不同，報價在500元~2000多元，商家促銷通常拿門板說事。
由于報價方式不同，同一戶型同樣要求，各個品牌的報價差別較大，甚至相差一倍。特別要小心一些靠低價切入的品牌，后續必然存在增項，所以，應選擇報價規范、項目具體的品牌。
服務：員工能力態度差別大
除了功能需求和搭配喜好，定制家具還要匹配戶型、開發可利用性，這都需要消費者和設計師溝通。且設計師的能力直接影響各個功能區的設計美感和功能使用。同時，定制產品安裝時對工人的要求也較高，大品牌都有固定的安裝師傅，并會進行專業培訓。
專業人士介紹，定制產品因產品的個性化，導致尺寸、花色、材料等都是獨一無二，整個消費過程，從前期的實地測量、方案設計、工廠下單、產品運輸到最后的安裝調試，任何一個環節都不能有閃失，因此，對全過程的服務人員素質都有較高要求，專業度是一方面，責任心、工作態度亦相當重要。這也造成了，同樣的品牌，購買產品的結果卻不相同。需要提醒的是，定制產品到貨周期較長，加上安裝調試修正，時間難以把握，消費者心理要有充分準備。
在售后問題上，無論是板材還是五金，雖然各品牌有基本的保修標準，但具體落實還得看經銷商。
