經(jīng)過(guò)多年的快速發(fā)展，全屋定制行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。一線品牌的技術(shù)壁壘不斷被其他品牌打破。產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重。產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保等級(jí)、工藝技術(shù)等，不再是品牌方搶占市場(chǎng)的核心武器。另一方面，消費(fèi)者對(duì)全屋定制的需求正在不斷升級(jí)。除了產(chǎn)品本身，消費(fèi)者也非常看重品牌方的設(shè)計(jì)能力、服務(wù)水平以及消費(fèi)體驗(yàn)等。對(duì)此，品愛(ài)全屋定制營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)李志強(qiáng)表示，全屋定制行業(yè)正在從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)也將從過(guò)往的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，走向“產(chǎn)品+服務(wù)+場(chǎng)景體驗(yàn)”三位一體的競(jìng)爭(zhēng)。
為了順應(yīng)市場(chǎng)需求和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)變，品愛(ài)全屋定制以五大舉措，率先走上了轉(zhuǎn)型之路。舉措一：制定長(zhǎng)期、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)師培訓(xùn)計(jì)劃，以此提升設(shè)計(jì)服務(wù)能力；舉措二：制定了科學(xué)規(guī)范的銷(xiāo)售服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，以此提升銷(xiāo)售服務(wù)能力；舉措三：斥資千萬(wàn)，打造了3000方沉浸式展廳，不同類(lèi)目多種風(fēng)格的真實(shí)家居產(chǎn)品，先體驗(yàn)，再下單，給消費(fèi)者帶來(lái)“所見(jiàn)即所得”的全屋定制體驗(yàn)；舉措四：推出智能設(shè)計(jì)系統(tǒng)，最快20分鐘就能生成全屋裝修效果圖，有效解決了設(shè)計(jì)難、設(shè)計(jì)慢等問(wèn)題；舉措五：推出訂單管理系統(tǒng)，消費(fèi)者只需在公眾號(hào)“PA品愛(ài)電商”發(fā)送訂單號(hào)，就能立即收到訂單信息，實(shí)時(shí)了解訂單進(jìn)度。李志強(qiáng)表示，以上舉措，只是品愛(ài)全屋定制向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的開(kāi)始。未來(lái)，品愛(ài)將以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以滿足客戶(hù)多元化、個(gè)性化需求為目標(biāo)，為消費(fèi)者提供更加專(zhuān)業(yè)、高效、智能、貼心的服務(wù)。
