小區(qū)電梯超負(fù)荷運(yùn)輸裝修材料，結(jié)果導(dǎo)致電梯出故障。近日，我市接連發(fā)生兩起小區(qū)電梯被損壞的事件，中海九璽一業(yè)主裝修新房，裝修工人強(qiáng)制使用電梯運(yùn)載貨物，導(dǎo)致電梯不能正常開、關(guān)門。公元國際大廈的一戶業(yè)主搬家，搬家公司在使用電梯運(yùn)送貨物的過程中，將繩索卷入轎廂中，致使電梯轎門嚴(yán)重變形。無論是業(yè)主還是裝修工人或搬家公司的工人，都不肯賠償維修費(fèi)，兩小區(qū)物業(yè)方也撇清責(zé)任。出現(xiàn)上述情況究竟該如何處理？記者進(jìn)行了采訪。
違規(guī)操作電梯故障 裝修工不肯賠償維修費(fèi)
近日，在中海九璽做門窗安裝生意的老王，出小區(qū)大門時被保安攔下，要求其賠償電梯的相關(guān)費(fèi)用。老王懵住了，“小區(qū)電梯費(fèi)不是由業(yè)主出嗎？如果電梯壞了，也應(yīng)該找物業(yè)，關(guān)我啥事？”
對于老王的疑惑，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的徐經(jīng)理給出解釋，“通過電梯監(jiān)控，我們發(fā)現(xiàn)你為了運(yùn)載一堆建材，操作電梯時違規(guī)。”原來，老王當(dāng)天用一箱重物抵住了電梯門，來回四五次將長條形鋼筋拖至電梯內(nèi)。15分鐘后，當(dāng)老王按下下行鍵后，電梯門無法關(guān)閉，老王甚至強(qiáng)行用手去拖拽電梯門。
“后來電梯明明關(guān)上了，你們憑什么說是我的問題？”老王對此不以為意，他認(rèn)為，電梯損壞一般都是物業(yè)企業(yè)維修，物業(yè)人員為何向他索賠？
業(yè)主矛頭指向物業(yè) 物業(yè)：維修費(fèi)無法落實(shí)
徐經(jīng)理表示，如今該部電梯持續(xù)出現(xiàn)轎廂門來回閉合的狀態(tài)，“我們已經(jīng)貼出了緊急通知，并且請維保人員進(jìn)行了檢查，現(xiàn)在是電梯光幕損壞，并且確定是人為導(dǎo)致。”徐經(jīng)理進(jìn)一步說道，雖然電梯在保修期內(nèi)，可因人為損壞，維保單位不負(fù)責(zé)，現(xiàn)在需要有人為這筆費(fèi)用買單，“我們找了老王服務(wù)的業(yè)主，但他避而不見，老王也以沒錢來推脫責(zé)任。”
記者從小區(qū)物業(yè)管理處得知，一些高層業(yè)主因電梯損壞，無法乘坐上樓，只能每日爬樓梯。
“現(xiàn)在有業(yè)主反映，生活極其不方便，特別是老人、孩子，太難爬。”徐經(jīng)理也倒起了“苦水”，已經(jīng)有業(yè)主將矛頭指向物業(yè)，責(zé)怪其管理不力，維修不及時。他們已經(jīng)和維保單位定了損壞部件，只是這費(fèi)用遲遲無法落實(shí)。
市房管部門回應(yīng) 電梯出毛病要視情況而定
不少小區(qū)電梯出現(xiàn)損壞，業(yè)主都習(xí)慣找物業(yè)，認(rèn)為其是承擔(dān)維修的主體。對于這一看法，市房管部門工作人員告訴記者，一般業(yè)主與物業(yè)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中，明確了電梯由物業(yè)公司代為管理。那么，物業(yè)企業(yè)就是小區(qū)電梯第一責(zé)任人，需承擔(dān)維護(hù)、保養(yǎng)等義務(wù)。不過由于電梯特種設(shè)備的特殊性，對于電梯部件的維修、保養(yǎng)、更換等需要有專業(yè)資質(zhì)的人員來操作，物業(yè)公司會與維保單位簽訂協(xié)議，將維護(hù)、保養(yǎng)等義務(wù)委托給他們。
該工作人員表示，物業(yè)雖然是小區(qū)電梯的責(zé)任人，但并不是說，只要電梯出問題就都是物業(yè)的責(zé)任。如果在保修期內(nèi)，因電梯元件等問題導(dǎo)致的事故，那么由電梯生產(chǎn)廠商負(fù)責(zé)維修，涉事業(yè)主可直接找其賠償相關(guān)費(fèi)用；如果因維保單位沒有維修、保養(yǎng)到位，如其在檢查中，沒有及時對電梯鋼絲繩上潤滑劑等導(dǎo)致的事故，則由維保單位負(fù)責(zé)。與此同時，如果因業(yè)主長按電梯鍵等不規(guī)范操作，或在電梯內(nèi)亂蹦亂跳等導(dǎo)致的電梯事故，那么則由業(yè)主自己擔(dān)責(zé)。
律師說法 裝修工人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任
江蘇省擎天柱律師事務(wù)所的張一軍律師表示，很明顯，由于老王的野蠻使用，電梯出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞，老王理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
張律師表示，如果業(yè)主把裝修承包給了裝修公司，那么業(yè)主與裝修公司則是承攬關(guān)系，一旦裝修公司在運(yùn)作過程中出現(xiàn)問題，都該由其來承擔(dān)相關(guān)賠償；如果業(yè)主沒有找裝修公司，只是單獨(dú)找了工人進(jìn)行裝修，那么業(yè)主與裝修工人就形成了個人勞務(wù)關(guān)系，這種情況下，工人造成個人損害的，就該由業(yè)主來承擔(dān)賠償責(zé)任。
記者了解到，小區(qū)物業(yè)近期已聯(lián)系上老王所服務(wù)的業(yè)主王女士。王女士承諾，一定會找老王到小區(qū)物管處談?wù)撾娞葙r償事宜，以盡快解決這一矛盾。
