毋庸置疑，全屋定制是當(dāng)下家具行業(yè)討論熱度最高的關(guān)鍵詞之一。某分析機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的2018年家裝行業(yè)關(guān)鍵詞熱度排行榜中，“全屋定制”名列榜首。《2018年中國家居整裝設(shè)計(jì)趨勢(shì)白皮書》中也給出了類似數(shù)據(jù)：在裝修方式選擇中，選擇“親力親為”的消費(fèi)者比例僅占總數(shù)的20.81%，“全屋整裝”的則達(dá)到了39.6%。
全屋定制的發(fā)展速度之快令人咋舌卻又合情合理。隨著國內(nèi)居民整體收入的提升，消費(fèi)者不再愿意花過多心思參與到家具的選購中，更愿意以較高價(jià)格獲取一站式置家服務(wù)。全屋定制不僅能一站解決，更能夠解決小戶型、拐角戶型、躍層錯(cuò)層戶型的空間布局問題和家庭收納問題，提供風(fēng)格統(tǒng)一、功能完善的方案，完全滿足80后、90后消費(fèi)者需求。
而除去不斷增長的市場(chǎng)需求之外，對(duì)企業(yè)和經(jīng)銷商來說，全屋定制可以提升客單價(jià)，毛利率更高，也是家具企業(yè)走入微利時(shí)代的一根救命稻草。
消費(fèi)升級(jí)進(jìn)程和市場(chǎng)競(jìng)爭促成了家具行業(yè)從成品到定制再到全屋定制、整裝的發(fā)展脈絡(luò)。國內(nèi)定制市場(chǎng)滲透率不足40%，與發(fā)達(dá)國家相比仍有較大發(fā)展空間。未來五到十年，恐怕都將是全屋定制和整裝的舞臺(tái)。
但機(jī)遇總是和風(fēng)險(xiǎn)并存。目前看來，國內(nèi)定制市場(chǎng)正陷入后繼無力的發(fā)展態(tài)勢(shì)。定制家居上市企業(yè)2019年第一季度整體增速放緩，整體遁入瓶頸期。家具市場(chǎng)持續(xù)萎靡，中小企業(yè)想要入局全屋定制難點(diǎn)重重。
全屋定制的幾大難題
與成品家具不同，定制家具需要匹配的是每一個(gè)消費(fèi)者的個(gè)體需求。定制企業(yè)競(jìng)爭力主要體現(xiàn)在工廠信息技術(shù)生產(chǎn)水平、設(shè)計(jì)能力和品牌力之中，賺取的實(shí)際上是消費(fèi)者對(duì)“解決方案”的需求。這對(duì)企業(yè)的要求比成品企業(yè)更高，具體涵蓋到從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售、售后的所有方面。近年出現(xiàn)較頻繁的定制家具消費(fèi)糾紛問題，無外乎供貨不及時(shí)、安裝不到位、貨不對(duì)板等。造成這些問題的最根本原因還是在生產(chǎn)端。
定制家具企業(yè)對(duì)工廠的信息化程度要求極高。與成品家具工廠流水線生產(chǎn)不同，定制工廠生產(chǎn)及銷售流程多、數(shù)據(jù)繁雜，人工操作會(huì)造成較大誤差，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題就將導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重問題，必須利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)，用信息系統(tǒng)管控每一道關(guān)卡來減少失誤率，保障產(chǎn)品精確度。此外，經(jīng)過數(shù)據(jù)優(yōu)化的系統(tǒng)在開料時(shí)也能減少材料浪費(fèi)，從源頭降低成本從而提高毛利率。中小企業(yè)在生產(chǎn)的頭一道關(guān)卡便落后于頭部企業(yè)。
定制家具工廠對(duì)高精設(shè)備的要求也更高。但國內(nèi)外高精尖設(shè)備都價(jià)格昂貴，中小企業(yè)往往心有余而力不足。目前，多數(shù)中小企業(yè)仍在使用老舊國產(chǎn)設(shè)備，工業(yè)化程度還停留在工業(yè)2.0時(shí)代。少數(shù)企業(yè)為解決對(duì)先進(jìn)設(shè)備的強(qiáng)烈需求僅購置部分設(shè)備“應(yīng)急”，缺乏完善的配套設(shè)備和信息系統(tǒng)。高精設(shè)備無法與工廠原有生產(chǎn)體系兼容，最后落得雞肋地位。
而工廠信息化水平和高精尖設(shè)備，又決定了產(chǎn)品的快速供貨能力。企業(yè)生產(chǎn)、供貨、安裝環(huán)節(jié)不到位，空提設(shè)計(jì)顯然達(dá)不到消費(fèi)者的要求。定制家具行業(yè)發(fā)展速度快、時(shí)間短，人才供應(yīng)不足，多數(shù)企業(yè)也達(dá)不到真正意義上的全屋設(shè)計(jì)，僅僅是套公式“設(shè)計(jì)”，畫虎類犬。更不用提后續(xù)品牌營銷、產(chǎn)品安裝及售后等需要同步進(jìn)行的“隱形”成本。環(huán)環(huán)相扣，中小企業(yè)想要入局全屋定制難上加難。
破局之道在何處？
全屋定制趨勢(shì)不可逆。當(dāng)頭部企業(yè)紛紛加碼工業(yè)4.0進(jìn)程，中小企業(yè)如何“曲線”破局？
從生產(chǎn)端而言，除了加速工廠轉(zhuǎn)型這一燒錢策略之外，前幾年引發(fā)過熱議的“共享工廠”未必不可行。這種模式名為共享，實(shí)際上可等同于代工廠加工模式。中小定制企業(yè)引入統(tǒng)一產(chǎn)品工藝標(biāo)準(zhǔn)，提高不同產(chǎn)品部件的通配率，將成本投入到設(shè)計(jì)當(dāng)中，生產(chǎn)工序推入代工廠一次性解決。如此既可方便工廠生產(chǎn)，也方便客戶選擇，亦可最大限度減少產(chǎn)品失誤率。
頭部企業(yè)紛紛與地產(chǎn)商對(duì)接，中小定制企業(yè)可考慮開發(fā)二手房、舊房市場(chǎng)，將目光從一二線新房市場(chǎng)轉(zhuǎn)向存量房、三四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)市場(chǎng)。渠道下沉的同時(shí)，把握更多流量入口，將營銷滲透到網(wǎng)絡(luò)。傳統(tǒng)門店升級(jí)改造，利用“黑科技”引起年輕人興趣，亦能提升簽單量。
利用設(shè)計(jì)引入流量則可能是中小企業(yè)最容易把握的引流手段。企業(yè)可從年輕消費(fèi)者痛點(diǎn)入手，著眼于“個(gè)性化”“收納”“小戶型”等關(guān)鍵詞，結(jié)合當(dāng)下流行趨勢(shì)，或與家裝企業(yè)跨界融合，融合硬裝、軟裝，做泛家居市場(chǎng)，同樣能夠?yàn)橄M(fèi)者提供一體的解決方案，從而在趨于白熱化的市場(chǎng)找到一線生機(jī)。
全屋定制的發(fā)展源于家具行業(yè)的轉(zhuǎn)型，背后則是整個(gè)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。企業(yè)需要追趕的并不是全屋定制這一股“潮流”，而是其背后設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、研發(fā)、營銷等各個(gè)方面的轉(zhuǎn)型升級(jí)，莽撞入局只會(huì)頭破血流。脫去“傳統(tǒng)制造業(yè)”的舊內(nèi)核，才是未來五到十年家具企業(yè)的發(fā)展大方向。
