摘要：日前，上饒市鄱陽縣居民黃女士反映，其于4月8日在鄱陽晚安家居商場花費2.3萬元購置了一套新家具，8月底，家具搬進新家時，她發現家具均發生不同程度霉變。
據當地市場監管部門和消協參與調解的工作人員稱，由于黃女士的丈夫對發霉家具送到新家非常介意，在調解中堅決要求退貨，而商戶陳女士又不接受，最終黃女士選擇向法院上訴。
買家：買來的家具發霉了，進退兩難
4月8日，黃女士在鄱陽晚安家居商場花費2.3萬元購置了一套新家具，四個多月后，商家于8月26日安排將家具搬進黃女士新家。
黃女士驗收時發現，茶幾、電視柜、餐桌椅均已發生霉變，都有斑駁的霉團，沙發底下的木頭竟被蟲子蛀得掉渣。
據黃女士介紹，這套家具送來時外包裝全部破損，也沒有看到產品合格證，如今這套家具仍然放置在新家中。
黃女士表示，因為這套新買的家具發了霉、蛀了蟲，黃女士一家無法搬進新家，對于這些家具也不知該如何處置，“如果把它們從家里搬走，由于新房在六樓又無電梯，若有磕碰，反而給商家不予退貨的理由；
然而不搬走，又擔心家中的兩歲寶寶受霉菌刺激導致過敏。”
黃女士稱，自己曾希望商家更換一套未發霉的新家具，但商家稱需自行搬運家具并額外加錢才予以更換，還私下表示，就算換了也是發霉的，之前送到別人家的家具也是發霉了被他們擦掉再送上門的。黃女士一家這才下定決心要退貨。
賣家：買家遲遲不肯收貨，存在地下車庫4個月
為何4月購買8月才送貨？商家陳女士表示，這其實是應買家的要求，期間也曾多次詢問是否可以送貨，但買家提出新家未裝修完，需等等再送貨。
陳女士稱，自己從未拒絕買家退換貨的要求，只是提出，退換貨需產品包裝完整，不可影響二次銷售。對此，黃女士稱，產品外包裝本就破損，也早已丟棄，自然無法滿足賣家的退換貨條件。
此外，陳女士還表示，由于4月自家倉庫太滿，遂將一些產品以清倉價銷售，黃女士的這套家具即在清倉期間交易，價格低于正常售價近三成。
家具售出后即清理出倉庫，由于買家遲遲不同意送貨，只能暫時儲存在地下車庫，沒想到一放就是四個月，如果事先知道是四個月后才送貨，也不會同意以清倉價格出售。
市監局：需第三方機構提供鑒定結果
針對雙方在該事件中的態度和說法，記者向參與調解的當地市場監管部門和消協求證。
鄱陽縣消協負責人表示，之所以該糾紛未能在消協的調解下解決，主要原因在于雙方在調解過程中均不肯作出讓步，時至今日，已然錯過“三包”規定的“7天包退、15天包換”時限，現在只剩下“1年包修”這一選項，從目前來看，只能建議消費者向經營者要求進行技術性處理將霉變處修復。
鄱陽縣市場監督管理局執法隊周隊長稱，該糾紛缺乏法定證據，即使知道產品不合格，也需第三方機構提供數據材料加以佐證，如第三方檢測機構的鑒定結果能證明商品存在質量問題，市場監管部門則可采取相應的行政手段。
律師：雙方均存在過錯 應共同承擔損失
北京市中銀(南昌)律師事務所桂松華律師表示，該消費糾紛中，雙方均存在一定程度的過錯，相應地，損失也應當雙方共同承擔。
一方面，賣家未將已銷售的家具放置在潮濕的地下車庫這一事實告知買家，導致買家無法衡量未及時提貨產生的風險致商品發霉，同時，賣家不應將待提貨的家具放置在不適宜儲存木質產品的地下車庫，如果需額外增加存儲費用也應當告知買家；
另一方面，買家應當與商戶溝通好送貨時間和存儲條件，購買后不管不顧也不利于自身利益。
記者了解到，目前該糾紛已走向最后一種消費維權救助途徑——黃女士已向鄱陽縣人民法院提出訴訟，法院已受理并預計于10月12日開庭。
