每一個員工都有一個愿望：讓我能在頂尖的團隊中工作。
每一個團隊都有一個愿望：讓我們的團隊成為最頂尖的企業。
因此他們的步伐永無止境……

2015年11月25日，萬事達廚衛以“提升技能 .專業服務”的客服部專題培訓在學員們眾志成城、滿腔熱血的積極參與中拉開帷幕。

本屆客服部專題培訓會議總共為期3天，議程涵括產品知識培訓、產品問題、案例分析、產品實操培訓、以及培訓考查環節。會議旨在通過豐富的課程培訓和反饋式演練，根據市場需求不斷調整優化服務細則，確保在終端門店踐行高質高效的服務工作，保持萬事達廚衛的行業標桿效應。

11月25日上午9點整，伴隨著萬事達總經理鮑坤先生熱情洋溢的致辭，培訓會正式拉開了帷幕。會上，營銷部長黃騰對工廠、代理商、經銷商的定位做了詳細的闡述，指出經銷商的根本利益在市場，而不是工廠，經銷商不應該把售后服務當成包袱，因為真正的營銷是產品成交后才開始，這就需要經銷商強化服務意識，只有服務做好才能建立良好的市場口碑，而消費者通過口碑相傳，對品牌美譽度和知名度的提升將起到關鍵作用。

會上，為了使學員們充分了解產品，針對萬事達產品售后問題進行了深入討論和學習。羅經理分享了常見售后問題的解決方案，并一對一的根據與會經銷商提出的產品問題給予專業解答，羅經理飽含激情的解說使得整個培訓氣氛活躍，學員們都紛紛提問互動。

隨后，萬事達公司還安排了動手能力培訓。讓每一位學員充分了解萬事達產品組成和結構，以便更好的服務消費者。這也體現了萬事達公司對于產品售后服務的重視和關注。

26日，迎來了培訓會的第二天。學員們參觀了大型現代化廠區，進口的生產線、檢測中心，先進的設備、一流的工藝讓學員們贊嘆不已。隨后又來到了萬事達展廳，躍然眼前的時尚設計和精湛工藝讓學員們發出由衷的贊賞，每一個細節都充分體現了萬事達的專業性，讓學員們對萬事達的發展戰略有了更直觀的感受。

一個企業能否成為市場上的常青樹，除了看其向市場輸送優質產品外，是否能為消費者提供良好的售后服務也是至關重要的因素。隨著市場競爭的白熱化，品牌服務體系的比拼越演越烈。只有把好售后服務關卡，才能決勝終端。

為期3天授課過程中學員時而埋首做著筆記，時而齊聲回答，一位經銷商發自肺腑的說：“來到萬事達培訓會議，受益非淺，每位老師的案例分析的地道，一針見血，使我們走出了多年來的管理誤區，打開了溝通渠道。”27日，培訓課程接近尾聲，為檢閱大家的學習成果，特意安排了考核，每位學員都取得了優異的成績。

最后，鮑總針對本次培訓會議做了詳細總結。指出在這個服務至上的時代，售后服務對企業的影響力度日益加重。并聽取了經銷商家人對我們品質提出寶貴的建議，每一個建議都是對萬事達的肯定，促使我們不斷奮進。

至此，萬事達2015客服部專題培訓會議圓滿落幕，當晚，全體萬事達人共進晚宴。通過本次培訓會的成功舉辦，進一步提升了經銷商的銷售技能和售后服務能力，相信學員們都是滿載而歸，收獲頗豐，回到市場后，勢必會將萬事達的品牌理念傳遞于終端，團結一致，挑戰佳績。